Como a Ouvidoria atua no processo
por Ustana Ferraz
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publicado
26/06/2025 12h35,
última modificação
26/06/2025 12h35
A Ouvidoria do IFTO é o canal institucional oficial para o registro formal de manifestações. Ao ser procurada, a Ouvidoria:
- Oferece uma escuta atenta e qualificada;
- Informa sobre os direitos da pessoa manifestante e o funcionamento de ações de acolhimento;
- Orienta sobre como registrar a manifestação na Plataforma Fala.BR, explicando o processo administrativo e as garantias de sigilo e proteção da identidade;
- Atua em articulação com os demais setores de acolhimento, quando necessário e autorizado, para garantir o acolhimento adequado;
- Após o registro, encaminha as manifestações às instâncias competentes para apuração, sempre preservando as informações pessoais e respeitando os direitos da pessoa que se manifesta.
